Politica de Confidențialitate

(Versiunea actualizată, valabilă de la 02.04.2025)

1. INTRODUCERE

Bun venit în secțiunea privind Politica de Confidențialitate a platformei Artera. Noi respectăm confidențialitatea utilizatorilor noștri și ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Această Politică explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale atunci când vizitați website-ul nostru sau utilizați serviciile oferite prin intermediul platformei Artera.

De asemenea, vă informează cu privire la drepturile dumneavoastră privind protecția datelor și modul în care legislația Republicii Moldova vă protejează.

Vă recomandăm să citiți această Politică împreună cu orice alte notificări de confidențialitate pe care le putem publica ocazional pe website, astfel încât să fiți pe deplin informat despre modul în care folosim datele dumneavoastră.

! Acest website nu este destinat copiilor și nu colectăm în mod conștient date despre minori.

2. CINE SUNTEM

Artera este o platformă de comerț electronic dedicată vânzării și cumpărării operelor de artă originale.

OPERATORUL DE DATE

Artera este operatorul de date responsabil pentru gestionarea informațiilor colectate prin website-ul său, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.

Dacă aveți întrebări legate de această Politică sau de modul în care gestionăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:
suport@artera.md

3. DATELE PE CARE LE COLECTĂM

Prin „date personale” se înțelege orice informație care poate duce la identificarea unei persoane.

Tipuri de date colectate:
– Date de identificare – Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, cont de utilizator.
– Date de contact – Adresa de facturare și livrare.
– Date financiare – Informații despre metodele de plată (NU stocăm datele cardurilor bancare, procesarea plăților se realizează printr-un furnizor de plăți securizat).
– Date despre tranzacții – Achizițiile efectuate pe platformă, istoricul comenzilor.
– Date tehnice – Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare și comportamentul de navigare pe website.
–Preferințe și interacțiuni – Produsele favorite, comenzile plasate, recenziile oferite.

! NU colectăm și nu procesăm:
 Date despre rasă, religie, orientare sexuală, opinii politice, stare de sănătate sau cazier judiciar.

4. MODUL ÎN CARE COLECTĂM DATELE

Colectăm datele personale prin următoarele metode:

– Date oferite direct de utilizator – Atunci când creați un cont, plasați o comandă sau contactați serviciul nostru de suport.

– Date colectate automat – Prin cookie-uri și tehnologii de urmărire atunci când navigați pe website-ul nostru.

– Date din surse publice – Dacă utilizatorul participă la concursuri sau evenimente organizate de Artera.

5. UTILIZAREA DATELOR PERSONALE

Datele personale sunt utilizate strict în scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru:

– Furnizarea și administrarea contului de utilizator pe platforma Artera.
– Procesarea comenzilor și gestionarea livrărilor.
– Respectarea obligațiilor legale și fiscale impuse de legislația Republicii Moldova.
– Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe website.
– Trimiterea notificărilor despre comenzile plasate și actualizările serviciului.

6. PROTEJAREA ȘI STOCAREA DATELOR

Artera a implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau distrugerii acestora.

 Măsuri de securitate implementate:

• Stocarea datelor pe servere securizate cu acces limitat.
• Criptarea informațiilor transmise între utilizatori și platformă.
• Restricționarea accesului la date doar pentru angajații autorizați.

 Perioada de stocare a datelor:
Datele personale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, conform legislației Republicii Moldova.

7. PARTAJAREA DATELOR

! Artera NU transmite datele dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri comerciale sau publicitare.

Datele pot fi partajate numai în următoarele situații:
– Pentru procesarea plăților – Datele necesare plăților sunt transmise furnizorului nostru de servicii de plată, care respectă standardele de securitate bancară.
– Pentru livrarea comenzilor – Informațiile privind adresa de livrare sunt transmise către firmele de curierat partenere.
–Pentru respectarea obligațiilor legale – Dacă ne este solicitat de către autorități în baza unui temei legal valabil.

8. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

8.1. Artera utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe website.

8.2. Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere mici de date stocate pe dispozitivul utilizatorului, care permit website-ului să recunoască vizitatorii recurenți și să personalizeze experiența de navigare.

8.3. Tipuri de cookie-uri utilizate pe Artera:
– Cookie-uri esențiale – Necesare pentru funcționarea corectă a website-ului (ex. autentificare, finalizare comandă).
– Cookie-uri de performanță – Ajută la analizarea modului în care utilizatorii interacționează cu platforma (ex. Google Analytics).
– Cookie-uri de marketing – Utilizate pentru a afișa conținut personalizat și oferte relevante utilizatorilor.

8.4. Gestionarea cookie-urilor
Utilizatorii pot controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea website-ului.

Mai multe detalii despre utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica noastră privind cookie-urile.

9. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA REPUBLICII MOLDOVA

9.1. Artera NU transferă datele personale ale utilizatorilor către state terțe sau organizații internaționale.

9.2. În cazul în care, în viitor, un astfel de transfer va fi necesar pentru furnizarea serviciilor, acesta se va face doar cu garanții adecvate și în conformitate cu legislația aplicabilă.

10. SECURITATEA DATELOR

10.1. Artera implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

10.2. Măsuri de securitate implementate:
– Criptarea datelor – Toate datele sunt criptate folosind protocoale avansate de securitate.
– Acces restricționat – Doar personalul autorizat poate accesa informațiile personale.
– Monitorizare constantă – Sistemele noastre sunt verificate regulat pentru detectarea eventualelor vulnerabilități.

10.3. Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele utilizatorilor, Artera nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

11. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR

11.1. Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, conform legislației aplicabile.

11.2. Criterii de păstrare a datelor:
– Conturi active – Datele sunt păstrate atâta timp cât utilizatorul are un cont activ pe Artera.
– Tranzacții comerciale – Datele privind comenzile sunt păstrate minimum 7 ani, conform obligațiilor fiscale și contabile.
–Solicitări de ștergere – În cazul în care un utilizator solicită ștergerea contului, datele vor fi eliminate, cu excepția celor impuse prin obligații legale.

12. DREPTURILE UTILIZATORILOR ASUPRA DATELOR

Conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorii Artera beneficiază de următoarele drepturi:

–Dreptul de acces – Solicitarea unei copii a datelor personale stocate.
– Dreptul de rectificare – Corectarea informațiilor incorecte sau incomplete.
– Dreptul la ștergere – Solicitarea eliminării datelor (cu excepția cazurilor în care există obligații legale de păstrare).
– Dreptul la restricționarea prelucrării – Limitarea utilizării datelor în anumite condiții.
– Dreptul la portabilitatea datelor – Transferul datelor către alt operator, la cererea utilizatorului.
– Dreptul la opoziție – Refuzul utilizării datelor în scopuri de marketing.

 Exercitarea acestor drepturi se face printr-o solicitare scrisă la suport@artera.md.

13. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

13.1. Artera își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate oricând este necesar, în conformitate cu modificările legislative sau operaționale.

13.2. Orice modificare va fi notificată utilizatorilor prin:
–Afișarea unui anunț pe website
–Trimiterea unei notificări prin e-mail (dacă este cazul)

13.3. Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

14. CONTACT

Dacă aveți întrebări sau solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la:

suport@artera.md.