ЧАСТЬ A – ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1. ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ ARTERA

1.1. Платформа и торговая марка Artera принадлежат компании „ADARA LEILANI” SRL, зарегистрированной в Республике Молдова, IDNO: 1025600009304, с юридическим адресом: г. Кишинёв, ул. Maria Drăgan 38/2, 138, действующей в соответствии с законодательством Республики Молдова.

1.2. Чтобы связаться с нами, пожалуйста, посетите страницу «Контакты» на платформе или напишите на электронную почту: info@artera.md.

1.3. Artera организует ограниченные по времени кампании по продаже произведений искусства, выступая посредником между покупателями и авторами произведений.



2. ПРОДУКЦИЯ

2.1. Изображения товаров на Платформе представлены только в иллюстративных целях. Мы прилагаем все усилия для точной передачи цветов, однако не можем гарантировать, что экран вашего устройства точно отображает цвет изделия.

2.2. Упаковка товара может отличаться от изображений, представленных на Платформе.

2.3. Доступность товаров: Все товары на Платформе доступны в пределах имеющихся запасов. В случае, если заказанный товар отсутствует, мы уведомим вас по электронной почте и отменим соответствующий заказ.



3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ

3.1. Использование Платформы регулируется настоящими Условиями. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними, так как они содержат важные положения, применимые к вам.



4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Artera обрабатывает ваши персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Мы рекомендуем ознакомиться с ней, чтобы понять, как мы управляем вашей информацией.



5. ПОКУПАТЕЛИ – ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

Этот раздел применяется, если вы являетесь физическим лицом (далее — «Потребитель»).

5.1. Чтобы совершать покупки на Artera, вам должно быть не менее 18 лет.

5.2. При принятии настоящих Условий вы подтверждаете, что предоставленные вами регистрационные данные являются точными и актуальными.

5.3. В случае получения дефектного товара или несоответствия его описанию на Платформе, Потребитель имеет законное право на возврат. Эти права не ограничиваются настоящими Условиями.



6. ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА (КЛИЕНТЫ-БИЗНЕС)

Этот раздел применяется, если заказ оформляется от имени компании («Клиент-Бизнес»).

6.1. Оформляя заказ от имени юридического лица, вы подтверждаете, что обладаете полномочиями заключать договор от имени компании.

6.2. Настоящие Условия и все явно указанные в них документы составляют полное соглашение между Artera и Клиентом-Бизнес.



7. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

7.1. Artera оставляет за собой право изменять настоящие Условия в следующих случаях:

  • Изменение принимаемых способов оплаты;

  • Изменения в порядке ведения нашей деятельности;

  • Требования действующего законодательства.

7.2. Версия Условий, действующая на момент оформления заказа, применяется к соответствующему договору.

7.3. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты последнего обновления.



8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ДЛЯ КЛИЕНТОВ-БИЗНЕС)

8.1. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность Artera за:

  • Смерть или телесные повреждения, вызванные нашей небрежностью;

  • Мошенничество или умышленное введение в заблуждение;

  • Продажу дефектных товаров в соответствии с законодательством Республики Молдова.

8.2. С учетом пункта 8.1, Artera не несет ответственности за любые убытки Клиента, включая, но не ограничиваясь:

  • Потерю прибыли, доходов или деловых возможностей;

  • Потерю или повреждение данных, информации или программного обеспечения;

  • Любые косвенные или сопутствующие убытки.

8.3. Artera не предоставляет никаких прямых или подразумеваемых гарантий относительно пригодности Товаров для коммерческого или личного использования — в пределах, разрешённых действующим законодательством.



9. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

9.1. Если Artera нарушает настоящие Условия, наша ответственность ограничивается предсказуемыми убытками, вызванными нарушением Условий или нашей небрежностью.

9.2. Artera предоставляет Товары исключительно для личного, некоммерческого использования. Покупатели обязуются не использовать товары для перепродажи или иных коммерческих целей.

9.3. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность Artera за:

  • Смерть или телесные повреждения, вызванные нашей небрежностью;

  • Мошенничество или умышленные ложные заявления;

  • Нарушение прав потребителя, предусмотренных законодательством Республики Молдова.



10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

10.1. Artera не несет ответственности за задержки или невозможность выполнения договорных обязательств, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:

  • Трудовые конфликты, забастовки, террористические акты, войны;

  • Стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения;

  • Отключения электроэнергии, проблемы в телекоммуникационной инфраструктуре.

10.2. Если форс-мажор влияет на доставку товара:

  • Мы свяжемся с вами как можно скорее;

  • Доставка будет перенесена на более поздний срок после окончания обстоятельств форс-мажора.



11. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

11.1. Все сообщения между Artera и пользователями осуществляются в письменной форме (по электронной почте).

11.2. По любым вопросам, связанным с настоящими Условиями, вы можете написать нам по адресу: info@artera.md.

11.3. Уведомления считаются полученными:

  • По электронной почте — через 24 часа после отправки;

  • По почте — через 3 рабочих дня с момента отправки.



12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Artera оставляет за собой право передать свои права и обязательства по настоящему договору другой юридической стороне при предварительном уведомлении пользователей.

12.2. Пользователи не вправе передавать свои права и обязательства третьим лицам без письменного согласия Artera.

12.3. Если какой-либо пункт настоящих Условий будет признан судом недействительным или не подлежащим исполнению, остальные положения остаются в силе.

12.4. Отказ Artera от исполнения какого-либо положения не означает отказ от прав в будущем.

12.5. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова. Все споры подлежат рассмотрению в компетентных судах Республики Молдова.

ЧАСТЬ B – УСЛОВИЯ ДОГОВОРА МЕЖДУ ПОКУПАТЕЛЕМ И ARTERA

13. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

13.1. Пошаговая инструкция по оформлению заказа доступна в разделе FAQ на Платформе.

13.2. Процесс оформления заказа позволяет проверить и исправить возможные ошибки до его подтверждения.

13.3. После размещения заказа покупатель получает подтверждение на электронную почту.

13.4. Договор между покупателем и Artera считается заключённым с момента отправки письма с подтверждением отправки товара.

13.5. Если заказанный товар недоступен, покупатель будет уведомлён по электронной почте, а уплаченная сумма будет возвращена в полном объеме.


14. ПРАВО НА ОТМЕНУ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ (ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

Этот раздел применяется только к потребителям (физическим лицам, совершающим покупку для личных целей).

14.1. Потребители имеют законное право на отмену договора в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей.

14.2. Право на отмену НЕ распространяется на товары, изготовленные на заказ или персонализированные по спецификации покупателя.

14.3. Срок отмены составляет 14 календарных дней с момента получения товара.

14.4. Для отмены заказа покупатель должен отправить письменный запрос через интерфейс платформы или по электронной почте на suport@artera.md.

14.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара, тем же способом, которым была произведена оплата.

14.6. Если возврат происходит по причине дефекта товара или несоответствия описанию, Artera возместит и расходы на доставку.

14.7. Покупатель обязан вернуть товар в оригинальной упаковке вместе со всеми сертификатами подлинности и аксессуарами.


15. ДОСТАВКА

15.1. Упаковка осуществляется художником, а доставка координируется Artera.

15.2. Artera и Продавцы прилагают все усилия для максимально быстрой доставки, в соответствии с оценочными сроками, указанными на Платформе.

15.3. В случае задержки доставки из-за форс-мажора, покупатель будет уведомлён, и будет назначена новая дата доставки.

15.4. Доставка считается завершённой в момент получения товара покупателем по указанному адресу.

15.5. Риск повреждения или утраты переходит к покупателю в момент доставки. В случае повреждения товара покупатель обязан уведомить Artera в течение 48 часов.


16. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

16.1. Artera осуществляет доставку в большинство стран мира.

16.2. Покупатель несет ответственность за уплату всех применимых таможенных пошлин и налогов при импорте в свою страну.

16.3. Покупатель обязан соблюдать таможенные и импортные нормы своей страны. Artera не несет ответственности, если товар будет задержан на таможне.


17. ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

17.1. Цены на товары указаны на Платформе на момент оформления заказа.

17.2. Все цены включают НДС.

17.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и отображается в процессе оформления заказа.

17.4. В случае, если товар был ошибочно указан по неправильной цене, Artera уведомит покупателя и предложит либо подтвердить заказ по правильной цене, либо аннулировать его.



18. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

18.1. Оплата за товары может быть произведена следующими способами, поддерживаемыми Artera:

  • Visa, Mastercard

  • PayPal

  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Банковский перевод

  • Iute Credit (оплата в рассрочку для резидентов Республики Молдовы)

18.2. Полная оплата должна быть произведена до отправки товара.

18.3. Artera не хранит данные банковских карт покупателей. Все платежи обрабатываются через защищённые платёжные системы.



19. ГАРАНТИЯ НА ТОВАРЫ

19.1. Все товары, продаваемые через Artera, являются подлинными и соответствуют описанию на Платформе.

19.2. Для каждого произведения искусства предоставляется сертификат подлинности.

19.3. В случае, если товар будет признан неподлинным, покупатель имеет право на полный возврат денежных средств при условии предоставления доказательств в течение 14 дней с момента получения товара.



20. РОЛЬ ARTERA

20.1. Художники уполномочивают Artera осуществлять продажи, принимать оплату за свои работы, а также управлять транзакциями и доставкой.

20.2. Artera несёт ответственность за качество, подлинность и доставку товаров, представленных на платформе от имени третьих лиц.



21. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

21.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова.

21.2. Все споры первоначально подлежат урегулированию в досудебном порядке. В случае невозможности достичь соглашения, спор передаётся на рассмотрение компетентного суда Республики Молдова.



22. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, вы можете связаться с нами по адресу:
suport@artera.md

Folosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul și reclamele, pentru a oferi funcții de social media și pentru a analiza traficul nostru. View more
Cookies settings
Acceptă
Politica de confidențialitate și cookie-uri
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active
(Versiunea actualizată, valabilă de la 02.04.2025)

1. INTRODUCERE

Bun venit în secțiunea privind Politica de Confidențialitate a platformei Artera. Noi respectăm confidențialitatea utilizatorilor noștri și ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Această Politică explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale atunci când vizitați website-ul nostru sau utilizați serviciile oferite prin intermediul platformei Artera. De asemenea, vă informează cu privire la drepturile dumneavoastră privind protecția datelor și modul în care legislația Republicii Moldova vă protejează. Vă recomandăm să citiți această Politică împreună cu orice alte notificări de confidențialitate pe care le putem publica ocazional pe website, astfel încât să fiți pe deplin informat despre modul în care folosim datele dumneavoastră. ! Acest website nu este destinat copiilor și nu colectăm în mod conștient date despre minori.

2. CINE SUNTEM

Artera este o platformă de comerț electronic dedicată vânzării și cumpărării operelor de artă originale.
OPERATORUL DE DATE
Artera este operatorul de date responsabil pentru gestionarea informațiilor colectate prin website-ul său, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova. Dacă aveți întrebări legate de această Politică sau de modul în care gestionăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta la: suport@artera.md

3. DATELE PE CARE LE COLECTĂM

Prin „date personale” se înțelege orice informație care poate duce la identificarea unei persoane. Tipuri de date colectate: - Date de identificare – Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, cont de utilizator. - Date de contact – Adresa de facturare și livrare. - Date financiare – Informații despre metodele de plată (NU stocăm datele cardurilor bancare, procesarea plăților se realizează printr-un furnizor de plăți securizat). - Date despre tranzacții – Achizițiile efectuate pe platformă, istoricul comenzilor. - Date tehnice – Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare și comportamentul de navigare pe website. -Preferințe și interacțiuni – Produsele favorite, comenzile plasate, recenziile oferite. ! NU colectăm și nu procesăm: Date despre rasă, religie, orientare sexuală, opinii politice, stare de sănătate sau cazier judiciar.

4. MODUL ÎN CARE COLECTĂM DATELE

Colectăm datele personale prin următoarele metode: - Date oferite direct de utilizator – Atunci când creați un cont, plasați o comandă sau contactați serviciul nostru de suport. - Date colectate automat – Prin cookie-uri și tehnologii de urmărire atunci când navigați pe website-ul nostru. - Date din surse publice – Dacă utilizatorul participă la concursuri sau evenimente organizate de Artera.

5. UTILIZAREA DATELOR PERSONALE

Datele personale sunt utilizate strict în scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru: - Furnizarea și administrarea contului de utilizator pe platforma Artera. - Procesarea comenzilor și gestionarea livrărilor. - Respectarea obligațiilor legale și fiscale impuse de legislația Republicii Moldova. - Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe website. - Trimiterea notificărilor despre comenzile plasate și actualizările serviciului.

6. PROTEJAREA ȘI STOCAREA DATELOR

Artera a implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau distrugerii acestora. Măsuri de securitate implementate:
    • Stocarea datelor pe servere securizate cu acces limitat.
    • Criptarea informațiilor transmise între utilizatori și platformă.
    • Restricționarea accesului la date doar pentru angajații autorizați.
Perioada de stocare a datelor: Datele personale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, conform legislației Republicii Moldova.

7. PARTAJAREA DATELOR

! Artera NU transmite datele dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri comerciale sau publicitare. Datele pot fi partajate numai în următoarele situații: - Pentru procesarea plăților – Datele necesare plăților sunt transmise furnizorului nostru de servicii de plată, care respectă standardele de securitate bancară. - Pentru livrarea comenzilor – Informațiile privind adresa de livrare sunt transmise către firmele de curierat partenere. -Pentru respectarea obligațiilor legale – Dacă ne este solicitat de către autorități în baza unui temei legal valabil.

8. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

8.1. Artera utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe website. 8.2. Ce sunt cookie-urile? Cookie-urile sunt fișiere mici de date stocate pe dispozitivul utilizatorului, care permit website-ului să recunoască vizitatorii recurenți și să personalizeze experiența de navigare. 8.3. Tipuri de cookie-uri utilizate pe Artera: - Cookie-uri esențiale – Necesare pentru funcționarea corectă a website-ului (ex. autentificare, finalizare comandă). - Cookie-uri de performanță – Ajută la analizarea modului în care utilizatorii interacționează cu platforma (ex. Google Analytics). - Cookie-uri de marketing – Utilizate pentru a afișa conținut personalizat și oferte relevante utilizatorilor. 8.4. Gestionarea cookie-urilor Utilizatorii pot controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea website-ului. Mai multe detalii despre utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica noastră privind cookie-urile.

9. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA REPUBLICII MOLDOVA

9.1. Artera NU transferă datele personale ale utilizatorilor către state terțe sau organizații internaționale. 9.2. În cazul în care, în viitor, un astfel de transfer va fi necesar pentru furnizarea serviciilor, acesta se va face doar cu garanții adecvate și în conformitate cu legislația aplicabilă.

10. SECURITATEA DATELOR

10.1. Artera implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive. 10.2. Măsuri de securitate implementate: - Criptarea datelor – Toate datele sunt criptate folosind protocoale avansate de securitate. - Acces restricționat – Doar personalul autorizat poate accesa informațiile personale. - Monitorizare constantă – Sistemele noastre sunt verificate regulat pentru detectarea eventualelor vulnerabilități. 10.3. Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele utilizatorilor, Artera nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

11. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR

11.1. Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, conform legislației aplicabile. 11.2. Criterii de păstrare a datelor: - Conturi active – Datele sunt păstrate atâta timp cât utilizatorul are un cont activ pe Artera. - Tranzacții comerciale – Datele privind comenzile sunt păstrate minimum 7 ani, conform obligațiilor fiscale și contabile. -Solicitări de ștergere – În cazul în care un utilizator solicită ștergerea contului, datele vor fi eliminate, cu excepția celor impuse prin obligații legale.

12. DREPTURILE UTILIZATORILOR ASUPRA DATELOR

Conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorii Artera beneficiază de următoarele drepturi: -Dreptul de acces – Solicitarea unei copii a datelor personale stocate. - Dreptul de rectificare – Corectarea informațiilor incorecte sau incomplete. - Dreptul la ștergere – Solicitarea eliminării datelor (cu excepția cazurilor în care există obligații legale de păstrare). - Dreptul la restricționarea prelucrării – Limitarea utilizării datelor în anumite condiții. - Dreptul la portabilitatea datelor – Transferul datelor către alt operator, la cererea utilizatorului. - Dreptul la opoziție – Refuzul utilizării datelor în scopuri de marketing. Exercitarea acestor drepturi se face printr-o solicitare scrisă la suport@artera.md.

13. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

13.1. Artera își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate oricând este necesar, în conformitate cu modificările legislative sau operaționale. 13.2. Orice modificare va fi notificată utilizatorilor prin: -Afișarea unui anunț pe website -Trimiterea unei notificări prin e-mail (dacă este cazul) 13.3. Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

14. CONTACT

Dacă aveți întrebări sau solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la: suport@artera.md.
Save settings
Cookies settings

Получите 10% скидку на первую покупку!

Подпишитесь на нашу рассылку сейчас и будьте в курсе новинок и эксклюзивных предложений!

Получай ежемесячную дозу искусства

Подпишись, чтобы первым узнавать о:

  • недавно добавленных произведениях

  • новостях и обновлениях

  • специальных предложениях

  • порциях вдохновения