Termeni si Condiții

(Valabil de la 02.04.2025)

1. INTRODUCERE

Această pagină (împreună cu documentele la care se face referire expresă în ea) conține informații despre Artera și termenii și condițiile legale („Termeni”) care reglementează vânzarea operelor de artă („Produse”) listate pe platforma noastră online accesibilă la [www.artera.md] („Platforma”).

Acești Termeni se aplică oricărui contract („Contract”) pentru achiziționarea de Produse prin intermediul Platformei. Atunci când achiziționați Produse de pe Artera, cumpărarea este realizată direct de la Artera.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a plasa o comandă pe Platformă. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta. Dacă nu acceptați Termenii, nu veți putea achiziționa Produse de pe Platformă.

Pentru referințe viitoare, vă recomandăm să salvați sau să imprimați acești Termeni. Artera își rezervă dreptul de a modifica Termenii în conformitate cu Clauza 7 din Partea A. De fiecare dată când doriți să plasați o comandă, vă rugăm să verificați Termenii pentru a vă asigura că înțelegeți regulile aplicabile la acel moment.

Acești Termeni sunt redactați în limba română și toate Contractele dintre noi și utilizatori sunt guvernate de aceștia.

PARTEA A – CONDIȚII GENERALE

1. INFORMAȚII DESPRE ARTERA

1.1. Platforma și marca comercială Artera, este deținută de „ADARA LEILANI” SRL, o companie înregistrată în Republica Moldova, cu IDNO: 1025600009304 având sediul social la adresa: Chișinău, strada Maria Drăgan 38/2, 138, și care activează conform legislației în vigoare din Republica Moldova.

1.2. Pentru a ne contacta, vă rugăm să accesați pagina „Contact” de pe Platformă sau să ne scrieți la info@artera.md

1.3. Artera facilitează vânzarea operelor de artă între cumpărători și autori prin organizarea campaniilor de vânzare pentru anumite produse, în perioade de timp limitate.

2. PRODUSELE

2.1. Imaginile produselor prezentate pe Platformă sunt doar cu titlu ilustrativ. Deși depunem toate eforturile pentru a afișa culorile cât mai fidel, nu putem garanta că afișajul ecranului dvs. reflectă exact culoarea produselor.

2.2. Ambalajele produselor pot varia față de imaginile prezentate pe Platformă.

2.3. Disponibilitatea produselor: Toate produsele afișate pe Platformă sunt disponibile în limita stocului existent. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, vă vom anunța prin e-mail cât mai curând posibil și nu vom procesa comanda respectivă.

3. UTILIZAREA PLATFORMEI

3.1. Utilizarea Platformei este guvernată de acești Termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție, deoarece includ clauze importante care vi se aplică.

4. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

4.1. Artera utilizează datele dvs. personale conform Politicii de Confidențialitate, pe care vă încurajăm să o citiți pentru a înțelege modul în care gestionăm informațiile dvs.

5. CUMPĂRĂTORI – DREPTURI ȘI OBLIGAȚII

Această secțiune se aplică dacă sunteți un cumpărător persoană fizică („Consumator”).

5.1. Pentru a achiziționa produse pe Artera, trebuie să aveți minimum 18 ani.

5.2. Prin acceptarea acestor Termeni, confirmați că orice informație furnizată în timpul procesului de înregistrare este corectă și actualizată.

5.3. În cazul în care produsele primite sunt defecte sau nu corespund descrierii de pe Platformă, Consumatorul are drepturi legale de returnare. Aceste drepturi nu sunt afectate de prezentele Termeni și Condiții.

6. CLIENȚI PERSOANE JURIDICE

Această secțiune se aplică dacă achiziționați produse în numele unei companii („Client Business”).

6.1. Prin efectuarea unei comenzi în numele unei companii, confirmați că aveți autoritatea legală de a angaja compania în acest contract.

6.2. Acești Termeni, împreună cu orice document menționat în mod expres în aceștia, constituie întregul acord dintre Artera și Clientul Business.

7. MODIFICAREA TERMENILOR

7.1. Artera poate modifica acești Termeni în următoarele situații:

• Dacă apar modificări ale metodelor de plată acceptate,
• Dacă intervin schimbări în modul de desfășurare a activității noastre,
• Dacă legislația aplicabilă impune astfel de modificări.

7.2. Versiunea Termenilor în vigoare la momentul plasării unei comenzi se va aplica contractului respectiv.

7.3. Orice modificare a Termenilor va fi notificată prin actualizarea acestei pagini și indicarea datei ultimei modificări.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII (PENTRU CLIENȚII BUSINESS)

8.1. Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea Artera pentru:

• Deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră;
• Frauda sau declarația frauduloasă;
• Comercializarea de produse defecte în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

8.2. Sub rezerva clauzei 8.1, Artera nu va fi răspunzătoare, în niciun caz, pentru pierderi suferite de Client, inclusiv dar fără a se limita la:

• Pierderi de profit, venituri sau oportunități de afaceri;
• Pierderi sau coruperea de date, informații sau software;
• Orice pierdere indirectă sau consecventă.

8.3. Artera nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la potrivirea Produselor pentru un anumit scop comercial sau personal, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

9. RĂSPUNDEREA NOASTRĂ ÎN RAPORT CU CONSUMATORII

9.1. Dacă Artera nu respectă acești Termeni, răspunderea noastră este limitată la pierderile sau daunele previzibile cauzate de nerespectarea Termenilor sau de neglijența noastră.

9.2. Artera furnizează Produsele exclusiv pentru uz personal și non-comercial. Cumpărătorii se angajează să nu utilizeze Produsele pentru revânzare sau alte scopuri comerciale.

9.3. Nimic din acești Termeni nu exclude răspunderea Artera pentru:

• Deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră;
• Fraudă sau declarații frauduloase;
• Orice încălcare a drepturilor consumatorului garantate de legislația Republicii Moldova.

10. FORȚA MAJORĂ

10.1. Artera nu este responsabilă pentru întârzierile sau imposibilitatea de a îndeplini obligațiile contractuale cauzate de forța majoră, incluzând, dar fără a se limita la:

• Conflicte de muncă, greve, acte de terorism, războaie;
• Dezastre naturale, incendii, inundații, cutremure;
• Pene de curent, probleme ale infrastructurii de telecomunicații.

10.2. Dacă un eveniment de forță majoră afectează livrarea unui produs:

• Veți fi contactat în cel mai scurt timp posibil;
• Livrarea va fi reprogramată după încetarea situației de forță majoră.

11. COMUNICAREA DINTRE PĂRȚI

11.1. Comunicările dintre Artera și utilizatori vor fi realizate în scris (prin e-mail).

11.2. Dacă aveți nevoie să ne contactați în legătură cu orice aspect contractual, ne puteți scrie la info@artera.md.

11.3. Artera va considera notificările primite ca fiind valide:

• Prin e-mail – după 24 de ore de la expediere;
• Prin poștă – după 3 zile lucrătoare de la expediere.

12. CLAUZE FINALE

12.1. Artera își rezervă dreptul de a transfera drepturile și obligațiile sale din acest contract către o altă entitate juridică, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor.

12.2. Utilizatorii nu pot transfera drepturile sau obligațiile lor către terți fără acordul scris al Artera.

12.3. Dacă o instanță consideră o prevedere a acestor Termeni ilegală sau inaplicabilă, restul dispozițiilor vor rămâne în vigoare.

12.4. Lipsa unei acțiuni din partea Artera pentru a impune respectarea unei clauze nu constituie o renunțare la drepturile sale.

12.5. Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Republica Moldova.

PARTEA B – CONDIȚIILE CONTRACTULUI DINTRE CUMPĂRĂTOR ȘI ARTERA

13. FORMAREA CONTRACTULUI

13.1. Ghidul pentru plasarea unei comenzi este disponibil în secțiunea FAQ de pe Platformă.

13.2. Procesul de comandă permite verificarea și corectarea erorilor înainte de finalizarea comenzii.

13.3. După plasarea unei comenzi, cumpărătorul primește un e-mail de confirmare a comenzii.

13.4. Contractul dintre cumpărător și Artera este considerat încheiat în momentul trimiterii e-mailului de confirmare a expedierii produsului.

13.5. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, cumpărătorul va fi notificat prin e-mail, iar suma plătită va fi returnată integral.

14. DREPTUL DE ANULARE ȘI RAMBURSARE (PENTRU CONSUMATORI)

Această secțiune se aplică doar consumatorilor (persoanelor fizice care cumpără în scop personal).

14.1. Consumatorii au dreptul legal de a anula un contract conform legislației Republicii Moldova privind protecția consumatorilor.

14.2. Dreptul de anulare NU se aplică produselor personalizate sau realizate la comandă, care sunt create conform specificațiilor cumpărătorului.

14.3. Perioada de anulare începe din ziua în care cumpărătorul primește produsul și este valabilă 14 zile calendaristice.

14.4. Pentru a anula o comandă, cumpărătorul trebuie să trimită o solicitare scrisă către Artera, utilizând opțiunea de anulare disponibilă pe Platformă sau prin e-mail la suport@artera.md.

14.5. Rambursarea sumelor achitate va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție.

14.6. Dacă returul este motivat de un produs defect sau care nu corespunde descrierii, Artera va rambursa și costurile de livrare suportate de cumpărător.

14.7. Cumpărătorul este obligat să returneze produsul în ambalajul original, inclusiv orice certificate de autenticitate sau accesorii furnizate.

15. LIVRAREA

15.1.   Împachetarea este realizată de artist iar livrarea gestionată de Artera.

15.2. Artera și Vânzătorii vor depune toate eforturile pentru a livra produsele în cel mai scurt timp posibil, conform estimărilor afișate pe Platformă.

15.3. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unui eveniment de forță majoră, cumpărătorul va fi informat și o nouă dată de livrare va fi stabilită.

15.4. Livrarea este considerată finalizată în momentul primirii produsului de către cumpărător la adresa indicată în comandă.

15.5. Riscul asupra produsului trece la cumpărător la momentul livrării. În cazul deteriorărilor, cumpărătorul trebuie să notifice Artera în termen de 48 de ore.

16. LIVRĂRI INTERNAȚIONALE

16.1. Artera livrează în majoritatea țărilor din lume.

16.2. Cumpărătorul este responsabil pentru orice taxe vamale și taxe de import aplicabile în țara sa.

16.3. Cumpărătorul trebuie să respecte toate reglementările de import din țara sa, iar Artera nu sunt responsabili dacă produsul este reținut de autoritățile vamale.

17. PREȚUL PRODUSELOR ȘI TAXE DE LIVRARE

17.1. Prețurile produselor sunt cele afișate pe Platformă la momentul plasării comenzii. 

17.2. Prețurile afișate includ TVA.

17.3. Costurile de livrare sunt calculate separat și sunt afișate în timpul procesului de comandă.

17.4. Dacă un produs este listat la un preț incorect, Artera va informa cumpărătorul și îi va oferi opțiunea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula.

18. METODE DE PLATĂ

18.1. Plățile pentru produse pot fi efectuate prin următoarele metode acceptate pe Artera:

• Visa, Mastercard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Transfer bancar
• Iute Credit (plată în rate pentru rezidenții din Republica Moldova)

18.2. Plata se efectuează integral înainte de expedierea produsului.

18.3. Artera nu stochează detaliile cardurilor bancare ale cumpărătorilor, iar plățile sunt procesate prin sisteme securizate de plată.

19. GARANȚIA PRODUSELOR

19.1. Toate produsele vândute prin Artera sunt autentice și corespund cu descrierea afișată pe Platformă.

19.2. Artera furnizează un certificat de autenticitate pentru fiecare operă de artă vândută.

19.3. Dacă un produs este considerat neautentic, cumpărătorul are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite, dacă furnizează dovezi în termen de 14 zile de la primirea produsului.

20. ROLUL ARTERA

20.1. Artiștii autorizează Artera să faciliteze vânzările, să încaseze plăți pentru lucrările lor și să gestioneze tranzacțiile și livrările.

20.3. Artera este răspunzătoare pentru calitatea, autenticitatea și livrarea produselor afișate pe platformă online de terți.

21. LEGEA APLICABILĂ ȘI REZOLVAREA DISPUTELOR

21.1. Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.

21.2. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din Republica Moldova.

22. CONTACT

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la suport@artera.md