(Valabil de la 02.04.2025)

1. INTRODUCERE

Această pagină (împreună cu documentele la care se face referire expresă în ea) conține informații despre Artera și termenii și condițiile legale („Termeni”) care reglementează vânzarea operelor de artă („Produse”) listate pe platforma noastră online accesibilă la [www.artera.md] („Platforma”).

Acești Termeni se aplică oricărui contract („Contract”) pentru achiziționarea de Produse prin intermediul Platformei. Atunci când achiziționați Produse de pe Artera, cumpărarea este realizată direct de la Artera.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a plasa o comandă pe Platformă. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta. Dacă nu acceptați Termenii, nu veți putea achiziționa Produse de pe Platformă.

Pentru referințe viitoare, vă recomandăm să salvați sau să imprimați acești Termeni. Artera își rezervă dreptul de a modifica Termenii în conformitate cu Clauza 7 din Partea A. De fiecare dată când doriți să plasați o comandă, vă rugăm să verificați Termenii pentru a vă asigura că înțelegeți regulile aplicabile la acel moment.

Acești Termeni sunt redactați în limba română și toate Contractele dintre noi și utilizatori sunt guvernate de aceștia.


PARTEA A – CONDIȚII GENERALE

1. INFORMAȚII DESPRE ARTERA

1.1. Platforma și marca comercială Artera, este deținută de „ADARA LEILANI” SRL, o companie înregistrată în Republica Moldova, cu IDNO: 1025600009304 având sediul social la adresa: Chișinău, strada Maria Drăgan 38/2, 138, și care activează conform legislației în vigoare din Republica Moldova.

1.2. Pentru a ne contacta, vă rugăm să accesați pagina „Contact” de pe Platformă sau să ne scrieți la info@artera.md

1.3. Artera facilitează vânzarea operelor de artă între cumpărători și autori prin organizarea campaniilor de vânzare pentru anumite produse, în perioade de timp limitate.


2. PRODUSELE

2.1. Imaginile produselor prezentate pe Platformă sunt doar cu titlu ilustrativ. Deși depunem toate eforturile pentru a afișa culorile cât mai fidel, nu putem garanta că afișajul ecranului dvs. reflectă exact culoarea produselor.

2.2. Ambalajele produselor pot varia față de imaginile prezentate pe Platformă.

2.3. Disponibilitatea produselor: Toate produsele afișate pe Platformă sunt disponibile în limita stocului existent. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, vă vom anunța prin e-mail cât mai curând posibil și nu vom procesa comanda respectivă.


3. UTILIZAREA PLATFORMEI

3.1. Utilizarea Platformei este guvernată de acești Termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție, deoarece includ clauze importante care vi se aplică.


4. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

4.1. Artera utilizează datele dvs. personale conform Politicii de Confidențialitate, pe care vă încurajăm să o citiți pentru a înțelege modul în care gestionăm informațiile dvs.


5. CUMPĂRĂTORI – DREPTURI ȘI OBLIGAȚII

Această secțiune se aplică dacă sunteți un cumpărător persoană fizică („Consumator”).

5.1. Pentru a achiziționa produse pe Artera, trebuie să aveți minimum 18 ani.

5.2. Prin acceptarea acestor Termeni, confirmați că orice informație furnizată în timpul procesului de înregistrare este corectă și actualizată.

5.3. În cazul în care produsele primite sunt defecte sau nu corespund descrierii de pe Platformă, Consumatorul are drepturi legale de returnare. Aceste drepturi nu sunt afectate de prezentele Termeni și Condiții.


6. CLIENȚI PERSOANE JURIDICE

Această secțiune se aplică dacă achiziționați produse în numele unei companii („Client Business”).

6.1. Prin efectuarea unei comenzi în numele unei companii, confirmați că aveți autoritatea legală de a angaja compania în acest contract.

6.2. Acești Termeni, împreună cu orice document menționat în mod expres în aceștia, constituie întregul acord dintre Artera și Clientul Business.


7. MODIFICAREA TERMENILOR

7.1. Artera poate modifica acești Termeni în următoarele situații:

  • Dacă apar modificări ale metodelor de plată acceptate,
  • Dacă intervin schimbări în modul de desfășurare a activității noastre,
  • Dacă legislația aplicabilă impune astfel de modificări.

7.2. Versiunea Termenilor în vigoare la momentul plasării unei comenzi se va aplica contractului respectiv.

7.3. Orice modificare a Termenilor va fi notificată prin actualizarea acestei pagini și indicarea datei ultimei modificări.


8. LIMITAREA RĂSPUNDERII (PENTRU CLIENȚII BUSINESS)

8.1. Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea Artera pentru:

  • Deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră;
  • Frauda sau declarația frauduloasă;
  • Comercializarea de produse defecte în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

8.2. Sub rezerva clauzei 8.1, Artera nu va fi răspunzătoare, în niciun caz, pentru pierderi suferite de Client, inclusiv dar fără a se limita la:

  • Pierderi de profit, venituri sau oportunități de afaceri;
  • Pierderi sau coruperea de date, informații sau software;
  • Orice pierdere indirectă sau consecventă.

8.3. Artera nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la potrivirea Produselor pentru un anumit scop comercial sau personal, în măsura permisă de legislația aplicabilă.


9. RĂSPUNDEREA NOASTRĂ ÎN RAPORT CU CONSUMATORII

9.1. Dacă Artera nu respectă acești Termeni, răspunderea noastră este limitată la pierderile sau daunele previzibile cauzate de nerespectarea Termenilor sau de neglijența noastră.

9.2. Artera furnizează Produsele exclusiv pentru uz personal și non-comercial. Cumpărătorii se angajează să nu utilizeze Produsele pentru revânzare sau alte scopuri comerciale.

9.3. Nimic din acești Termeni nu exclude răspunderea Artera pentru:

  • Deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră;
  • Fraudă sau declarații frauduloase;
  • Orice încălcare a drepturilor consumatorului garantate de legislația Republicii Moldova.

10. FORȚA MAJORĂ

10.1. Artera nu este responsabilă pentru întârzierile sau imposibilitatea de a îndeplini obligațiile contractuale cauzate de forța majoră, incluzând, dar fără a se limita la:

  • Conflicte de muncă, greve, acte de terorism, războaie;
  • Dezastre naturale, incendii, inundații, cutremure;
  • Pene de curent, probleme ale infrastructurii de telecomunicații.

10.2. Dacă un eveniment de forță majoră afectează livrarea unui produs:

  • Veți fi contactat în cel mai scurt timp posibil;
  • Livrarea va fi reprogramată după încetarea situației de forță majoră.

11. COMUNICAREA DINTRE PĂRȚI

11.1. Comunicările dintre Artera și utilizatori vor fi realizate în scris (prin e-mail).

11.2. Dacă aveți nevoie să ne contactați în legătură cu orice aspect contractual, ne puteți scrie la info@artera.md.

11.3. Artera va considera notificările primite ca fiind valide:

  • Prin e-mail – după 24 de ore de la expediere;
  • Prin poștă – după 3 zile lucrătoare de la expediere.

12. CLAUZE FINALE

12.1. Artera își rezervă dreptul de a transfera drepturile și obligațiile sale din acest contract către o altă entitate juridică, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor.

12.2. Utilizatorii nu pot transfera drepturile sau obligațiile lor către terți fără acordul scris al Artera.

12.3. Dacă o instanță consideră o prevedere a acestor Termeni ilegală sau inaplicabilă, restul dispozițiilor vor rămâne în vigoare.

12.4. Lipsa unei acțiuni din partea Artera pentru a impune respectarea unei clauze nu constituie o renunțare la drepturile sale.

12.5. Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Republica Moldova.


PARTEA B – CONDIȚIILE CONTRACTULUI DINTRE CUMPĂRĂTOR ȘI ARTERA

13. FORMAREA CONTRACTULUI

13.1. Ghidul pentru plasarea unei comenzi este disponibil în secțiunea FAQ de pe Platformă.

13.2. Procesul de comandă permite verificarea și corectarea erorilor înainte de finalizarea comenzii.

13.3. După plasarea unei comenzi, cumpărătorul primește un e-mail de confirmare a comenzii.

13.4. Contractul dintre cumpărător și Artera este considerat încheiat în momentul trimiterii e-mailului de confirmare a expedierii produsului.

13.5. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, cumpărătorul va fi notificat prin e-mail, iar suma plătită va fi returnată integral.


14. DREPTUL DE ANULARE ȘI RAMBURSARE (PENTRU CONSUMATORI)

Această secțiune se aplică doar consumatorilor (persoanelor fizice care cumpără în scop personal).

14.1. Consumatorii au dreptul legal de a anula un contract conform legislației Republicii Moldova privind protecția consumatorilor.

14.2. Dreptul de anulare NU se aplică produselor personalizate sau realizate la comandă, care sunt create conform specificațiilor cumpărătorului.

14.3. Perioada de anulare începe din ziua în care cumpărătorul primește produsul și este valabilă 14 zile calendaristice.

14.4. Pentru a anula o comandă, cumpărătorul trebuie să trimită o solicitare scrisă către Artera, utilizând opțiunea de anulare disponibilă pe Platformă sau prin e-mail la suport@artera.md.

14.5. Rambursarea sumelor achitate va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție.

14.6. Dacă returul este motivat de un produs defect sau care nu corespunde descrierii, Artera va rambursa și costurile de livrare suportate de cumpărător.

14.7. Cumpărătorul este obligat să returneze produsul în ambalajul original, inclusiv orice certificate de autenticitate sau accesorii furnizate.


15. LIVRAREA

15.1.   Împachetarea este realizată de artist iar livrarea gestionată de Artera.

15.2. Artera și Vânzătorii vor depune toate eforturile pentru a livra produsele în cel mai scurt timp posibil, conform estimărilor afișate pe Platformă.

15.3. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unui eveniment de forță majoră, cumpărătorul va fi informat și o nouă dată de livrare va fi stabilită.

15.4. Livrarea este considerată finalizată în momentul primirii produsului de către cumpărător la adresa indicată în comandă.

15.5. Riscul asupra produsului trece la cumpărător la momentul livrării. În cazul deteriorărilor, cumpărătorul trebuie să notifice Artera în termen de 48 de ore.


16. LIVRĂRI INTERNAȚIONALE

16.1. Artera livrează în majoritatea țărilor din lume.

16.2. Cumpărătorul este responsabil pentru orice taxe vamale și taxe de import aplicabile în țara sa.

16.3. Cumpărătorul trebuie să respecte toate reglementările de import din țara sa, iar Artera nu sunt responsabili dacă produsul este reținut de autoritățile vamale.


17. PREȚUL PRODUSELOR ȘI TAXE DE LIVRARE

17.1. Prețurile produselor sunt cele afișate pe Platformă la momentul plasării comenzii. 

17.2. Prețurile afișate includ TVA.

17.3. Costurile de livrare sunt calculate separat și sunt afișate în timpul procesului de comandă.

17.4. Dacă un produs este listat la un preț incorect, Artera va informa cumpărătorul și îi va oferi opțiunea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula.


18. METODE DE PLATĂ

18.1. Plățile pentru produse pot fi efectuate prin următoarele metode acceptate pe Artera:

  • Visa, Mastercard
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Transfer bancar
  • Iute Credit (plată în rate pentru rezidenții din Republica Moldova)

18.2. Plata se efectuează integral înainte de expedierea produsului.

18.3. Artera nu stochează detaliile cardurilor bancare ale cumpărătorilor, iar plățile sunt procesate prin sisteme securizate de plată.


19. GARANȚIA PRODUSELOR

19.1. Toate produsele vândute prin Artera sunt autentice și corespund cu descrierea afișată pe Platformă.

19.2. Artera furnizează un certificat de autenticitate pentru fiecare operă de artă vândută.

19.3. Dacă un produs este considerat neautentic, cumpărătorul are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite, dacă furnizează dovezi în termen de 14 zile de la primirea produsului.


20. ROLUL ARTERA

20.1. Artiștii autorizează Artera să faciliteze vânzările, să încaseze plăți pentru lucrările lor și să gestioneze tranzacțiile și livrările.

20.3. Artera este răspunzătoare pentru calitatea, autenticitatea și livrarea produselor afișate pe platformă online de terți.


21. LEGEA APLICABILĂ ȘI REZOLVAREA DISPUTELOR

21.1. Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.

21.2. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din Republica Moldova.


22. CONTACT

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la suport@artera.md

Folosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul și reclamele, pentru a oferi funcții de social media și pentru a analiza traficul nostru. Detalii
Setări cookie
Acceptă
Politica de confidențialitate și cookie-uri
Politica de confidențialitate și cookie-uri
Cookie name Active
(Versiunea actualizată, valabilă de la 02.04.2025)

1. INTRODUCERE

Bun venit în secțiunea privind Politica de Confidențialitate a platformei Artera. Noi respectăm confidențialitatea utilizatorilor noștri și ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Această Politică explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale atunci când vizitați website-ul nostru sau utilizați serviciile oferite prin intermediul platformei Artera. De asemenea, vă informează cu privire la drepturile dumneavoastră privind protecția datelor și modul în care legislația Republicii Moldova vă protejează. Vă recomandăm să citiți această Politică împreună cu orice alte notificări de confidențialitate pe care le putem publica ocazional pe website, astfel încât să fiți pe deplin informat despre modul în care folosim datele dumneavoastră. ! Acest website nu este destinat copiilor și nu colectăm în mod conștient date despre minori.

2. CINE SUNTEM

Artera este o platformă de comerț electronic dedicată vânzării și cumpărării operelor de artă originale.
OPERATORUL DE DATE
Artera este operatorul de date responsabil pentru gestionarea informațiilor colectate prin website-ul său, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova. Dacă aveți întrebări legate de această Politică sau de modul în care gestionăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta la: suport@artera.md

3. DATELE PE CARE LE COLECTĂM

Prin „date personale” se înțelege orice informație care poate duce la identificarea unei persoane. Tipuri de date colectate: - Date de identificare – Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, cont de utilizator. - Date de contact – Adresa de facturare și livrare. - Date financiare – Informații despre metodele de plată (NU stocăm datele cardurilor bancare, procesarea plăților se realizează printr-un furnizor de plăți securizat). - Date despre tranzacții – Achizițiile efectuate pe platformă, istoricul comenzilor. - Date tehnice – Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare și comportamentul de navigare pe website. -Preferințe și interacțiuni – Produsele favorite, comenzile plasate, recenziile oferite. ! NU colectăm și nu procesăm: Date despre rasă, religie, orientare sexuală, opinii politice, stare de sănătate sau cazier judiciar.

4. MODUL ÎN CARE COLECTĂM DATELE

Colectăm datele personale prin următoarele metode: - Date oferite direct de utilizator – Atunci când creați un cont, plasați o comandă sau contactați serviciul nostru de suport. - Date colectate automat – Prin cookie-uri și tehnologii de urmărire atunci când navigați pe website-ul nostru. - Date din surse publice – Dacă utilizatorul participă la concursuri sau evenimente organizate de Artera.

5. UTILIZAREA DATELOR PERSONALE

Datele personale sunt utilizate strict în scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru: - Furnizarea și administrarea contului de utilizator pe platforma Artera. - Procesarea comenzilor și gestionarea livrărilor. - Respectarea obligațiilor legale și fiscale impuse de legislația Republicii Moldova. - Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe website. - Trimiterea notificărilor despre comenzile plasate și actualizările serviciului.

6. PROTEJAREA ȘI STOCAREA DATELOR

Artera a implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau distrugerii acestora. Măsuri de securitate implementate:
    • Stocarea datelor pe servere securizate cu acces limitat.
    • Criptarea informațiilor transmise între utilizatori și platformă.
    • Restricționarea accesului la date doar pentru angajații autorizați.
Perioada de stocare a datelor: Datele personale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, conform legislației Republicii Moldova.

7. PARTAJAREA DATELOR

! Artera NU transmite datele dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri comerciale sau publicitare. Datele pot fi partajate numai în următoarele situații: - Pentru procesarea plăților – Datele necesare plăților sunt transmise furnizorului nostru de servicii de plată, care respectă standardele de securitate bancară. - Pentru livrarea comenzilor – Informațiile privind adresa de livrare sunt transmise către firmele de curierat partenere. -Pentru respectarea obligațiilor legale – Dacă ne este solicitat de către autorități în baza unui temei legal valabil.

8. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

8.1. Artera utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe website. 8.2. Ce sunt cookie-urile? Cookie-urile sunt fișiere mici de date stocate pe dispozitivul utilizatorului, care permit website-ului să recunoască vizitatorii recurenți și să personalizeze experiența de navigare. 8.3. Tipuri de cookie-uri utilizate pe Artera: - Cookie-uri esențiale – Necesare pentru funcționarea corectă a website-ului (ex. autentificare, finalizare comandă). - Cookie-uri de performanță – Ajută la analizarea modului în care utilizatorii interacționează cu platforma (ex. Google Analytics). - Cookie-uri de marketing – Utilizate pentru a afișa conținut personalizat și oferte relevante utilizatorilor. 8.4. Gestionarea cookie-urilor Utilizatorii pot controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea website-ului. Mai multe detalii despre utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica noastră privind cookie-urile.

9. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA REPUBLICII MOLDOVA

9.1. Artera NU transferă datele personale ale utilizatorilor către state terțe sau organizații internaționale. 9.2. În cazul în care, în viitor, un astfel de transfer va fi necesar pentru furnizarea serviciilor, acesta se va face doar cu garanții adecvate și în conformitate cu legislația aplicabilă.

10. SECURITATEA DATELOR

10.1. Artera implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive. 10.2. Măsuri de securitate implementate: - Criptarea datelor – Toate datele sunt criptate folosind protocoale avansate de securitate. - Acces restricționat – Doar personalul autorizat poate accesa informațiile personale. - Monitorizare constantă – Sistemele noastre sunt verificate regulat pentru detectarea eventualelor vulnerabilități. 10.3. Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele utilizatorilor, Artera nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet.

11. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR

11.1. Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, conform legislației aplicabile. 11.2. Criterii de păstrare a datelor: - Conturi active – Datele sunt păstrate atâta timp cât utilizatorul are un cont activ pe Artera. - Tranzacții comerciale – Datele privind comenzile sunt păstrate minimum 7 ani, conform obligațiilor fiscale și contabile. -Solicitări de ștergere – În cazul în care un utilizator solicită ștergerea contului, datele vor fi eliminate, cu excepția celor impuse prin obligații legale.

12. DREPTURILE UTILIZATORILOR ASUPRA DATELOR

Conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorii Artera beneficiază de următoarele drepturi: -Dreptul de acces – Solicitarea unei copii a datelor personale stocate. - Dreptul de rectificare – Corectarea informațiilor incorecte sau incomplete. - Dreptul la ștergere – Solicitarea eliminării datelor (cu excepția cazurilor în care există obligații legale de păstrare). - Dreptul la restricționarea prelucrării – Limitarea utilizării datelor în anumite condiții. - Dreptul la portabilitatea datelor – Transferul datelor către alt operator, la cererea utilizatorului. - Dreptul la opoziție – Refuzul utilizării datelor în scopuri de marketing. Exercitarea acestor drepturi se face printr-o solicitare scrisă la suport@artera.md.

13. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

13.1. Artera își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate oricând este necesar, în conformitate cu modificările legislative sau operaționale. 13.2. Orice modificare va fi notificată utilizatorilor prin: -Afișarea unui anunț pe website -Trimiterea unei notificări prin e-mail (dacă este cazul) 13.3. Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

14. CONTACT

Dacă aveți întrebări sau solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la: suport@artera.md.
Salvați setările
Setări cookie

Abonează-te acum la newsletter și primești 10% reducere la prima ta achiziție!

Fii la curent cu noutățile și ofertele exclusive!

Primește lunar doza de artă

Abonează-te ca să fii primul care află despre:

  • lucrări recent adăugate
  • noutăți
  • oferte
  • porții de inspirație