Despre artiști și lucrările lor
Cum sunt selectate lucrările disponibile pentru vânzare?
Selectăm artiștii, iar aceștia își aleg lucrările pe care doresc să le vândă. Totuși, moderăm conținutul și este posibil să eliminăm o lucrare dacă autenticitatea, calitatea sau conținutul acesteia este pusă sub semn de întrebare.
Cine poate vinde lucrările pe ARTERA?
Toți artiștii noștri sunt originari din Moldova. Îi identificăm pentru a vă oferi o selecție diversificată și de înaltă calitate. Ești artist? Te încurajăm să aplici prin intermediul acestei pagini.
Sunt lucrările disponibile și ca printuri?
Da, unele lucrăril sunt disponibile ca și printuri dar majoritatea din ele sunt cu ediție limitată.
Ce este o ediție?
O ediție reprezintă un număr limitat de copii ale unei lucrări, de exemplu în cazul fotografiei. Acest număr este stabilit de artist înainte de prima vânzare și nu se modifică ulterior. Un fotograf consacrat are, de obicei, ediții de aproximativ 10 copii, în timp ce un artist emergent poate avea ediții mai mari. În general, cu cât ediția este mai mică, cu atât prețul este mai mare.
Se oferă certificat de autenticitate?
Toate lucrările vândute pe ARTERA vin cu un certificat de autenticitate semnat de artist. În plus, toate edițiile (fotografii, printuri etc.) sunt numerotate și semnate de artist.
Pot comanda o lucrare?
Unii dintre artiștii noștri acceptă comenzi personalizate, așa că nu ezitați să ne contactați dacă lucrarea dorită nu mai este disponibilă. Dacă aveți doar o ideie, contactați-ne și vom discuta detaliile cu artistul potrivit pentru a crea o piesă unică.
Toate lucrările de pe ARTERA sunt disponibile pentru achiziție?
Nu întotdeauna, deoarece unele pot fi deja vândute. Dacă o lucrare a fost vândută, acest lucru va fi indicat pe pagina acesteia. Dacă nu găsiți altă lucrare care să vă placă, nu ezitați să ne contactați – vă putem sugera alte lucrări de la artiști care nu sunt încă online. De asemenea, unii artiști acceptă comenzi personalizate!
Serviciile oferite de ARTERA
Este disponibilă înrămarea pentru lucrări?
Nu oferim servicii de înramare. Uneori, lucrarea are deja o ramă. Pentru cumpărătorii din Chișinău putem sugera servicii de înramare terțe.
Oferiți recomandări și consultanță?
Scopul nostru este să ajutăm iubitorii de artă, colecționarii și designerii de interior să descopere lucrări potrivite. Știm că este necesar să vedeți multe opere pentru a face alegerea potrivită, iar noi vă putem economisi timp!
Vă putem oferi o selecție personalizată, alese special pentru dvs. Pentru a primi această selecție, contactați-ne la consulta@artera.md, iar noi vă vom răspunde în termen de 48 de ore.
Trebuie să plătesc pentru serviciul de consultanță artistică?
Deloc – acesta este un aspect esențial al misiunii noastre de a ajuta utilizatorii să descopere opere de artă noi.
Vreau să ofer o lucrare de artă cadou, dar nu știu ce să aleg. Ce pot face?
Oferirea unei lucrări de artă este o idee minunată! Totuși, alegerea unei opere pentru altcineva poate fi dificilă.
Aveți două opțiuni:
- Putem discuta despre persoana căreia vreți să îi faceți cadoul și despre preferințele sale, iar apoi vă vom recomanda o selecție personalizată în funcție de buget.
- Puteți opta pentru un Card Cadou, în valoarea dorită. Fiecare card cadou include o consultanță personalizată pentru a ajuta destinatarul să aleagă o lucrare pe care o va îndrăgi.
Cumpărarea de artă pe ARTERA
Cum pot verifica dacă aveți lucrări ale unui anumit artist?
Dacă aveți un nume de artist în minte, îl puteți căuta pe pagina noastră dedicată artiștilor.
Dacă nu găsiți rezultate, lăsați-ne datele dvs. Noi analizăm toate căutările efectuate pe site și contactăm artiștii ale căror lucrări sunt de interes pentru utilizatorii noștri. Dacă artistul se alătură ARTERA, vă vom anunța imediat.
Ce înseamnă inima de lângă lucrări?
Acest simbol vă permite să salvați lucrările preferate într-o singură pagină. Pentru a accesa această listă, faceți clic pe inimă în meniul principal. Pentru a vă asigura că preferințele sunt salvate și accesibile de pe alte dispozitive, vă recomandăm să vă creați un cont.
Cum pot verifica dimensiunile unei lucrări?
Dimensiunile sunt specificate pe pagina fiecărei lucrări. Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați – vă putem trimite imagini suplimentare pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine proporțiile lucrării.
Este imaginea de pe site o reprezentare fidelă a lucrării?
Imaginea reflectă fidel aspectul lucrării, dar nu are valoare contractuală. La cerere, vă putem trimite imagini suplimentare.
Dacă lucrarea primită nu este ceea ce v-ați așteptat, ne pare foarte rău. Aveți 14 zile pentru a returna lucrarea după livrare.
Cum pot achiziționa o lucrare pe ARTERA?
Pentru a cumpăra o lucrare, faceți clic pe butonul „Adaugă în coș”, disponibil pe fiecare pagină de produs. Veți fi redirecționat către Coșul de cumpărături.
După ce faceți clic pe „Continuă”, vi se vor solicita datele pentru organizarea livrării și metoda de plată (card, PayPal sau transfer bancar).
După procesarea plății, veți primi o confirmare din partea procesatorului nostru de plăți. Vom lua imediat legătura cu dvs. pentru a confirma primirea plății.
În ce monedă pot achita produsul?
-Lei
-Dolari
-Euro
Care sunt metodele de plată acceptate?
-Mastercard
-Visa
-Paypal
-Transfer bancar – Pentru această metodă de plată, vă rugăm să ne contactați de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00, pentru asistență în procesul de plată.
Pot plăti în rate?
Da, prin serviciul IuteCredit puteți achita în 4 rate fără comision.
Pentru achitarea în mai mult de 4 rate, se aplică un comision.
Notă: Acest serviciu este disponibil doar pentru cetățenii Republicii Moldova.
Livrare
Expediați internațional?
Da, livrăm în întreaga lume.
Care este costul livrării?
- Costul livrării se calculează și se adaugă la prețul final în momentul finalizării comenzii în coșul de cumpărături.
- Costul variază în funcție de destinație, țara de expediere, dimensiunea și greutatea lucrării.
- Cumpărătorul este responsabil pentru orice taxe vamale și TVA la import. Vă rugăm să verificați legislația locală privind importul de artă.
De unde sunt expediate lucrările?
Majoritatea lucrărilor sunt expediate din Republica Moldova. Totuși, unii artiști se află în alte țări și își expediază lucrările direct de la locul lor de reședință. Țara de expediere este indicată pe pagina produsului.
În cât timp se efectuează livrarea?
- Pentru livrări naționale: între 3 și 7 zile lucrătoare.
- Pentru livrări internaționale: între 10 și 14 zile lucrătoare, în funcție de originea și destinația lucrării, precum și de timpul necesar pentru formalitățile vamale. În unele țări, procesul de vămuire poate dura până la 30 de zile. Vă rugăm să verificați politicile guvernamentale privind transporturile internaționale pentru informații suplimentare. Lucrările trebuie declarate corect la vamă pentru a evita întârzieri.
Ce servicii de livrare folosește ARTERA?
- Pentru expedieri din Republica Moldova folosim Poșta Moldovei.
- Pentru expedieri din alte țări folosim DHL.
Care sunt etapele după efectuarea plății?
- După finalizarea achiziției pe ARTERA, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii și veți fi contactat de echipa noastră pentru confirmarea și precizarea detaliilor.
- Pentru livrările naționale: după predarea lucrării către serviciul de curierat, veți fi contactat de curier pentru stabilirea orei exacte de livrare la adresa indicată.
- Pentru livrările internaționale: după expedierea lucrării, veți primi o notificare atât în contul dvs. de utilizator, cât și pe e-mail, cu un link pentru urmărirea comenzii, incluzând numărul de tracking și serviciul de curierat folosit. Puteți introduce numărul de tracking pe site-ul curierului pentru informații actualizate despre livrare.
- Toate livrările sunt efectuate prin Serviciul Door-to-Door.
Ce este Serviciul Door-to-Door?
- Ridicare din punctul de origine (atelierul artistului).
- Transportul lucrării de artă către adresa de livrare.
- Livrarea lucrării de artă la ușa dvs. sau în holul principal al clădirii.
Notă: Acest serviciu nu include despachetarea, eliminarea materialelor de ambalare sau instalarea lucrării.
În ce ambalaj va fi livrată lucrarea de artă?
Fiecare lucrare este expediată individual, direct de la artist. Modalitatea de ambalare este specificată pe pagina produsului și poate varia astfel:
- Expediere în cutie de carton
- Lucrarea este expediată în poziție plată, într-o cutie de carton rezistentă și bine protejată.
- Colaborăm îndeaproape cu artiștii noștri pentru a ne asigura că lucrările sunt ambalate corespunzător pentru o livrare sigură.
- Expediere în ladă
- Lucrările de dimensiuni mari sunt transportate într-o ladă de lemn extrem de rezistentă.
- Lada este concepută special pentru transportul operelor de artă la nivel global, având materiale de protecție și sigilii de securizare.
- Expediere în tub
- Lucrarea este livrată rulată într-un tub rezistent la șocuri.
- Această metodă este ideală pentru lucrările de dimensiuni mari și reduce costurile de transport.
- La primire, recomandăm apelarea la un specialist pentru montarea corectă a pânzei pe șasiu sau înrămare.
Ce fac dacă lucrarea ajunge deteriorată?
- Dacă lucrarea de artă ajunge deteriorată, trebuie să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, furnizând detalii și fotografii atât ale lucrării deteriorate cât și ale cutiei.
- Serviciul de curierat va prelua lucrarea pentru returnare.
- Lucrarea trebuie returnată în ambalajul original, sigilată corespunzător pentru a preveni deteriorări suplimentare. Trebuie să includeți în cutie toate documentele primite, precum și eventuale documente adiționale necesare pentru returnare internațională (vă vom informa în prealabil).
- Dacă lucrarea ajunge deteriorată, aveți două opțiuni:
- Puteți alege o altă lucrare cu același preț de pe ARTERA.
- Puteți solicita rambursarea sumei. Toate lucrările livrate internațional sunt asigurate. Vă vom restitui suma integral, inclusiv costul livrării și taxele vamale (dacă furnizați documentele oficiale primite de la serviciul vamal).
Returnare
Care sunt termenii de returnare?
- Returnarea lucrării achiziționate este acceptată în termen de 14 zile de la livrarea acesteia la adresa indicată de dumneavoastră.
- În acest interval, trebuie să ne contactați, iar noi vom aranja preluarea lucrării prin intermediul serviciului de curierat.
Care sunt cheltuielile de returnare?
- Pentru expedierile naționale: cheltuielile de returnare vor fi suportate de către cumpărător, exceptând situația în care acesta alege o altă lucrare artistică cu același cost.
- Pentru expedierile internaționale: cheltuielile de returnare și asigurare vor fi suportate de către cumpărător.
Cum trebuie returnată lucrarea?
- Pentru a fi acceptată returnarea, lucrarea trebuie ambalată în aceeași cutie în care a fost primită și securizată corespunzător.
- O lucrare deteriorată de către cumpărător nu poate fi returnată. La despachetare, vă recomandăm să deschideți cu grijă cutia și să o păstrați timp de 14 zile.
- La returnare, trebuie să introduceți în cutie toate documentele primite. Pentru expedierile internaționale, este posibil să fie necesare documente suplimentare, despre care vă vom informa în prealabil.
- După ce ne notificați despre dorința de returnare, veți fi contactat de serviciul de curierat pentru a stabili data și ora preluării lucrării.
- Înainte de returnare, vă rugăm să faceți câteva fotografii ale lucrării. Acestea ne sunt necesare pentru a verifica starea în care a fost expediată, în cazul în care lucrarea se întoarce deteriorată.
Când se va rambursa suma pentru lucrarea returnată?
- Suma achiziției va fi rambursată în termen de 7 zile de la primirea lucrării de către ARTERA sau autor.
- Se vor reține costurile de expediere, returnare și asigurare.
Cum pot evita situația de returnare a cumpărăturii?
Pentru a evita aceste inconveniente, vă recomandăm:
- Să alegeți cu grijă lucrarea artistică dorită.
- Să verificați culorile lucrării pe mai multe dispozitive.
- Să solicitați informații și imagini suplimentare despre operă.
- Vă putem crea un mockup personalizat, pentru a vizualiza cum se va integra pictura sau sculptura în spațiul pe care doriți să îl decorați.
Ce produse nu pot fi returnate?
- Cardurile cadou
- Lucrările realizate la comandă
- Printurile artistice (art prints)
Card Cadou
1. Care sunt etapele de achiziție a Cardului Cadou?
- Creați un cont pe platforma Artera.
- Alegeți suma Cardului Cadou.
- Adăugați un mesaj pentru destinatar (opțional).
- Finalizați achiziția.
- Un certificat electronic cu un cod unic va fi expediat pe adresa de e-mail a destinatarului sau a cumpărătorului.
2. Care sunt etapele de utilizare a Cardului Cadou?
- Creați un cont pe platforma Artera.
- Adăugați în coșul de cumpărături lucrarea dorită.
- Introduceți codul unic la finalizarea comenzii pentru a deduce suma din prețul final.
- Dacă suma de pe Cardul Cadou nu acoperă costul total al produsului, diferența va trebui achitată prin card bancar sau PayPal.
3. Cum gestionez fondurile neutilizate?
Suma rămasă neutilizată se păstrează în contul personal și poate fi folosită pentru achiziții viitoare.
4. Care este valabilitatea Cardului Cadou?
Certificatul și fondurile rămase sunt valabile timp de un an de la data achiziției.
5. Pot returna suma neutilizată?
După achiziționare, valoarea cardului și suma neutilizată nu pot fi returnate către cumpărător sau destinatar.
6. În ce monedă pot folosi Cardul Cadou?
La introducerea codului unic în coșul de cumpărături, utilizatorul trebuie să selecteze aceeași monedă în care a fost achiziționat cardul.
7. Ce se întâmplă dacă vreau să returnez produsul?
Dacă deținătorul cardului returnează produsul în termen de 14 zile, valoarea utilizată pentru achiziție va fi restituită în cont și poate fi folosită pentru cumpărarea altui produs. Se va rambursa doar suma achitată suplimentar, din care se vor reține costurile de returnare.
8. De ce Cardul Cadou nu funcționează?
Artera își rezervă dreptul de a refuza, anula sau reține pentru revizuire cardurile cadou și comenzile, în caz de suspiciune de fraudă, activități ilegale sau alte încălcări menționate în Termeni și Condiții. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a corecta soldul cardului cadou în cazul în care a avut loc o eroare de redactare, facturare sau contabilitate.
9. Ce se întâmplă dacă pierd codul unic al Cardului Cadou?
Riscul de pierdere și dreptul de proprietate asupra cardului cadou se transferă cumpărătorului în momentul transmiterii electronice către adresa de e-mail furnizată la achiziție. Artera nu este responsabilă pentru cardurile cadou electronice pierdute. Totuși, codul unic rămâne salvat în contul personal al utilizatorului.
Securitatea tranzacțiilor
Sunt tranzacțiile securizate pe ARTERA?
Protejarea comunității de colecționari și artiști este o prioritate pentru noi. De aceea, am implementat măsuri de securitate pentru a asigura o experiență sigură și conformă cu legislația Republicii Moldova.
Pentru a preveni comenzile frauduloase sau neconforme, utilizăm un sistem automatizat care verifică fiecare comandă plasată. Acest sistem analizează diverse informații despre client și comandă, ajutându-ne să identificăm tranzacțiile care pot necesita atenție suplimentară. De asemenea, pentru comenzile de mare valoare, este posibil să solicităm informații suplimentare.
Ce se întâmplă dacă comanda mea este sub revizuire?
În unele cazuri, comenzile pot fi marcate pentru o verificare manuală de către echipa noastră financiară. Dacă acest lucru se întâmplă, este posibil să vă contactăm pentru a solicita informații suplimentare sau pentru a verifica identitatea dvs. înainte de a finaliza comanda. După ce detaliile sunt confirmate, comanda va fi aprobată și veți primi un e-mail de confirmare.
- Revizuirile manuale sunt finalizate, de obicei, în 1-2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
- Majoritatea comenzilor supuse verificării sunt aprobate în 24 de ore.
- Odată aprobată comanda, artistul va primi imediat un e-mail de confirmare și va putea începe pregătirea expedierii.
- Dacă sunt necesare clarificări suplimentare, echipa noastră vă va contacta prin e-mail. După confirmarea detaliilor, comanda va fi aprobată și veți primi un e-mail de confirmare.
- Important: Nu vă vom solicita niciodată informații sensibile, cum ar fi parole, detalii bancare sau datele cardului de credit.
Echipa noastră financiară își rezervă dreptul de a anula comenzi la discreția sa, de a refuza accesul la website și de a închide conturi. În cazul în care o comandă este anulată, suma plătită va fi rambursată integral, fără costuri suplimentare pentru client.
Drepturi de autor
Am achiziționat și drepturile de autor odată cu lucrarea?
Nu, achiziționarea unei lucrări de artă nu include și transferul drepturilor de autor. Acestea rămân în exclusivitate artistului, conform legislației Republicii Moldova privind drepturile de autor.
Prin urmare, nu aveți dreptul de a reproduce, distribui, modifica sau utiliza imaginea lucrării în scopuri comerciale, inclusiv pentru produse derivate, printuri sau materiale publicitare, fără acordul explicit al artistului.
Dacă doriți să obțineți permisiunea de utilizare a imaginii lucrării în scopuri comerciale, vă recomandăm să ne contactați pentru o eventuală licențiere.
Nu există răspuns la întrebarea dvs.?
Copyright 2025 © Artera. All Rights Reserved. Developed by Ideea.Studio
